Datenschutzrichtlinie

Liva.com Asia Co Ltd, ein in Thailand ansässiges Unternehmen, ist eine Tochtergesellschaft der Liva Core Group, deren Muttergesellschaft Liva Core ihren Sitz in Frankreich hat. Wenn Sie also eine unserer Websites besuchen, greifen Sie hauptsächlich auf die Dienste der Liva-Reservierungsplattform zu, die zu Liva Core gehört. Daher unterliegen die Sicherheit und Vertraulichkeit Ihrer personenbezogenen Daten den Maßnahmen der Datenschutz-Grundverordnung, die Liva Core für alle Tochtergesellschaften der Liva Core Group implementiert hat. Diese Datenschutzrichtlinie ermöglicht es Ihnen, zu verstehen, wie Ihre Daten innerhalb der Liva Core Group verarbeitet werden und welche Rechte Sie ausüben können. Liva.com Asia Co Ltd, ein in Thailand ansässiges Unternehmen, berücksichtigt die thailändische Gesetzgebung zum Schutz personenbezogener Daten, das Personal Data Protection Act oder PDPA. Das PDPA-Gesetz wurde auf der Grundlage der DSGVO der Europäischen Union entwickelt, es können jedoch bestimmte Besonderheiten gelten, die für das PDPA spezifisch sind. Das PDPA gilt für Organisationen mit Sitz in Thailand, unabhängig davon, ob sie Daten in Thailand sammeln und verwenden oder nicht. Dies gilt auch für Organisationen mit Sitz außerhalb Thailands, wenn sie Waren und Dienstleistungen für betroffene Personen in Thailand anbieten oder das Verhalten von betroffenen Personen in Thailand überwachen. Das PDPA gilt für betroffene Personen in Thailand und nimmt in Bezug auf die Verarbeitung personenbezogener Daten keinen ausdrücklichen Bezug auf deren Staatsangehörigkeit oder Wohnsitz.

Die Liva-Buchungsplattform

Liva Core ist Eigentümer einer Online-Plattform, die das Unternehmen betreibt und die Benutzern Buchungsdienste (insbesondere Informationen, Suche und Buchungsverwaltung) hauptsächlich in den Bereichen Transport und Tourismus bietet. Alle bereitgestellten Tools, einschließlich ihrer Plug-ins, werden im Folgenden direkt oder indirekt als Liva-Buchungsplattform bezeichnet.

Die Liva-Buchungsplattform wurde unter Einhaltung des Grundsatzes der Datenminimierung entwickelt, der darin besteht, nur die erforderlichen personenbezogenen Daten zu erfassen (Datenminimierung); wir benachrichtigen Sie, wenn eine Erfassung nicht unbedingt erforderlich ist.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten, wie unten beschrieben, erfolgt im Rahmen der Bereitstellung und Nutzung der Liva-Buchungsplattform, die über verschiedene Websites und in verschiedenen Ländern angeboten wird. Diese Datenschutzrichtlinie soll einen allgemeinen Überblick über unsere Datenschutzpraktiken geben.

Definitionen

Die in dieser Datenschutzrichtlinie definierten Begriffe ergänzen oder klären die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen definierten Begriffe. Liva-Buchungsplattform: Software vom Typ Buchungsmaschine, angereichert mit ihren Plugins, die von Liva Core entwickelt wurden und zusammen eine umfassende Such- und Buchungslösung bilden. Website(s): Websites, deren Domänenname Liva Core gehört (Beispiel: liva.com, phuketferry.com, ferrysamui.com, baliferry.com usw.). Transport(e): Die verschiedenen Dienstleistungen und Produkte, zentrale und verwandte, des/der Transportanbieter(s), die der/die Benutzer bestellen, kaufen, mieten, buchen oder nutzen können. Transportanbieter: Der Anbieter eines Produkts oder einer Dienstleistung, die auf der Liva-Buchungsplattform für eine oder mehrere Buchungen verfügbar ist.

Buchungsdienst(e): Online-Bestell-, Kauf-, Zahlungs- oder Buchungsdienste für verschiedene Produkte und Dienstleistungen auf der Liva-Buchungsplattform. Buchung(en): Die Bestellung einer Dienstleistung oder eines Produkts, die auf der Liva-Buchungsplattform verfügbar und abgeschlossen ist. Benutzer: Jeder, der eine oder mehrere Websites oder die Liva-Buchungsplattform verwendet. Benutzerkonto: Benutzerkonto auf der Liva-Buchungsplattform.

Liva Core Group: Alle Unternehmen der Liva Core Group, insbesondere Liva Core (Muttergesellschaft) und ihre Tochtergesellschaften (wie Liva.com oder Liva.com Asia). Empfänger: Jede natürliche oder juristische Person, die personenbezogene Daten von Liva Core erhält, darunter können auch Mitarbeiter von Liva Core oder externe Stellen (z. B. Transportanbieter, Partner, Bankinstitute usw.) fallen.

Personenbezogene Daten: Alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person („betroffene Person“) beziehen. Eine identifizierbare natürliche Person ist eine Person, die direkt oder indirekt identifiziert werden kann, insbesondere mittels Zuordnung zu einer Kennung wie Name, Identifikationsnummer, Standortdaten, Online-Kennung oder einem oder mehreren besonderen Merkmalen, die Ausdruck der physischen, physiologischen, genetischen, psychischen, wirtschaftlichen, kulturellen oder sozialen Identität dieser natürlichen Person sind.

Zweck(e): Die der Verarbeitung zugewiesenen Hauptziele und die implementierten wesentlichen Funktionen. Betroffene Person: Benutzer oder Kunden, deren personenbezogene Daten erhoben und in die Verarbeitung der personenbezogenen Daten von Liva Core integriert werden.

Verantwortlicher: Das Unternehmen Liva Core ist die für die Verarbeitung personenbezogener Daten verantwortliche Stelle für die in dieser Datenschutzrichtlinie aufgeführten Verarbeitungsaktivitäten, die im Rahmen der über die Liva-Buchungsplattform und ihre Website(s) angebotenen Buchungsdienste durchgeführt werden, sofern nicht anders angegeben oder ausdrücklich erklärt. Verarbeiter: Jede natürliche oder juristische Person, die personenbezogene Daten im Auftrag von Liva Core verarbeitet.

Verarbeitung personenbezogener Daten: Jeder Vorgang oder jede Vorgangsreihe im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten, unabhängig vom verwendeten Verfahren, wie Sammlung, Aufzeichnung, Organisation, Aufbewahrung, Anpassung oder Änderung, Extraktion, Konsultation, Verwendung, Kommunikation durch Übertragung, Ausstrahlung oder jede andere Form der Bereitstellung, Abstimmung oder Zusammenschaltung sowie Sperrung, Löschung oder Vernichtung.

Transparenz und detaillierte Informationen

Zunächst einmal wird Transparenz dadurch zum Ausdruck gebracht, dass Sie daran erinnert werden, auf welche Informationen Sie in Bezug auf die Verarbeitungsaktivitäten Zugriff haben. Falls Sie der Meinung sind, dass Informationen in dieser Datenschutzrichtlinie fehlen oder nicht ausreichend klar sind, laden wir Sie daher ein, sich an unseren Datenschutzbeauftragten zu wenden, der sich bemühen wird, Ihre Fragen zu beantworten.

Die Informationen zu den Verarbeitungsaktivitäten Ihrer personenbezogenen Daten, die wir mit Ihnen teilen:

• Die Identität und Kontaktdaten des Datenverantwortlichen.
• Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten.
• Empfänger oder Kategorien von Empfängern.
• Gegebenenfalls die berechtigten Interessen, die vom Datenverantwortlichen oder einem Dritten verfolgt werden.
• Gegebenenfalls die Tatsache, dass der Verantwortliche beabsichtigt, personenbezogene Daten an ein Drittland oder eine internationale Organisation zu übermitteln.
• Die Dauer der Datenspeicherung.
• Das Bestehen des Rechts, vom Verantwortlichen Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten, deren Berichtigung oder Löschung oder die Einschränkung der Verarbeitung in Bezug auf die betroffene Person zu verlangen, oder das Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung und das Recht auf Datenübertragbarkeit.
• Gegebenenfalls das Bestehen des Rechts, die Einwilligung jederzeit zu widerrufen.
• Das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einreichen.
• Die Information, ob die Verpflichtung zur Bereitstellung personenbezogener Daten regulatorischer oder vertraglicher Natur ist oder ob sie den Abschluss eines Vertrages bedingt und ob die betroffene Person verpflichtet ist, die personenbezogenen Daten bereitzustellen, sowie die möglichen Folgen einer Nichtbereitstellung dieser Daten.
• Das Vorhandensein einer automatisierten Entscheidungsfindung, einschließlich Profiling.
• Die Information über jede weitere Verarbeitung personenbezogener Daten zu einem Zweck.
• Der Verantwortliche und die Ziele der Erhebung dieser Daten (Zwecke).
• Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung.
• Der obligatorische oder optionale Charakter der Datenerhebung zur Verwaltung Ihrer Anfrage und die Erinnerung an die Kategorien der verarbeiteten Daten.
• Die Quelle der Daten (wenn andere als die über den Onlinedienst bereitgestellten Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet werden).
• Die Kategorien betroffener Personen.
• Die Empfänger der Daten (grundsätzlich nur unser Unternehmen, sofern nicht anders angegeben, wenn eine Übermittlung an Dritte erfolgt erforderlich).
• Die Dauer der Datenspeicherung.
• Sicherheitsmaßnahmen (allgemeine Beschreibung).
• Das mögliche Vorhandensein von Datenübertragungen außerhalb der Europäischen Union oder automatisierter Entscheidungsfindung.
• Ihre Rechte und wie Sie diese ausüben.

Datenquellen

Betroffene Person

Die von Liva Core angebotenen Buchungsdienste erfordern die Übermittlung bestimmter Informationen, damit Sie eine Buchung vornehmen können. Alle personenbezogenen Daten werden uns dann im Allgemeinen von Ihnen, der von der Verarbeitung betroffenen Person, zur Verfügung gestellt. Sie können auch aus eigenem Antrieb bestimmte Informationen weitergeben, um während des Transports von einer besseren Servicequalität zu profitieren (z. B. besondere Anforderungen an die Zugänglichkeit). Stellen Sie in diesem Fall sicher, dass Sie nur die unbedingt erforderlichen Informationen übermitteln, auch in Freitextfeldern (z. B. das Feld „Nachricht“ in einem Formular). Ebenso während Ihrer Kommunikation mit unserem Kundenservice über unser Kontaktformular, unsere Nachrichtenübermittlung oder andere Lösungen außerhalb der von uns verwendeten Liva-Buchungsplattform, soziale Netzwerke oder spezialisierte Dienstanbieter wie Zendesk, WhatsApp, Messenger, Instagram, X (Twitter).

Andere Benutzer

Um den Grundsatz der Minimierung der Verarbeitung personenbezogener Daten zu respektieren, ist die E-Mail-Adresse der Sie begleitenden Personen während der Buchung(en) nicht erforderlich. Folglich kann Liva Core nicht direkt mit den Begleitpersonen in Kontakt treten. Daher bitten wir Sie, die Richtigkeit der Daten sicherzustellen, die Sie uns über sie mitteilen, und ihnen dann so schnell wie möglich den Link zu dieser Datenschutzseite mitzuteilen, um sie über die Verarbeitung ihrer Daten und ihre Rechte zu informieren.

Automatisch

Wenn Sie unsere Website(s) durchsuchen oder die Liva-Buchungsplattform verwenden, werden automatisch bestimmte Informationen über Sie erfasst.

Öffentlich zugänglich

Für professionelle Kunden oder Partner können bestimmte öffentlich zugängliche Rechtsdaten über die juristische Person, für die sie handeln, von spezialisierten Partnern bereitgestellt werden.

Partner

Geschäftspartner wie Tochtergesellschaften der Liva Core Group.

Dienstleister

Die von der Liva-Buchungsplattform bereitgestellten Buchungsdienste nutzen externe Dienstleister. In bestimmten Situationen müssen diese Dienstleister uns möglicherweise bestimmte Informationen über Sie senden, hauptsächlich um eine Buchung abzuschließen.

Transportanbieter

Die Transportanbieter können uns in begrenzten Fällen kontaktieren und Informationen über Sie weitergeben, beispielsweise im Falle eines Problems mit Ihrer Buchung oder im Falle eines Streits mit Ihnen. Liva Core stellt dann sicher, dass nur die unbedingt erforderlichen Daten erfasst werden und beschränkt den Zugriff auf autorisierte Empfänger (z. B. einen Prozessmanager).

Soziale Netzwerke

Sie können sich bei Ihrem Benutzerkonto anmelden, indem Sie es mit Ihrem Konto in einem sozialen Netzwerk verknüpfen. Diese Methode der Verbindung über ein soziales Netzwerk kann einen Datenaustausch beinhalten. Sie können dieser Methode einfach widersprechen, indem Sie die Verbindung mit Ihrer E-Mail-Adresse wählen.

Verarbeitungsaktivitäten

Die Zwecke der Verarbeitungsaktivitäten basieren auf den folgenden in der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) beschriebenen Rechtsgrundlagen: Ihre Einwilligung (die Sie jederzeit widerrufen können), Erfüllung einer vertraglichen oder vorvertraglichen Verpflichtung, gesetzliche Pflicht, berechtigtes Interesse.


Buchung(en)

Zweck

Den Benutzern ermöglichen, ihre Buchung(en) so reibungslos und bequem wie möglich online zu suchen und abzuschließen und zu verwalten. Zur Klarstellung: Dies betrifft jegliche Kommunikation im Zusammenhang mit Ihrer/n Buchung(en) (Bestätigungen, Erinnerungen, Rechnungsstellung, Änderungen, Online-Registrierung, falls erforderlich, mit dem/den Transportanbieter(n).

Folgende(r) Zweck(e): Vorschläge für Dienstleistungen, die eng mit der/den Buchung(en) verknüpft sind (z. B.: zusätzliche Vorschläge, Angebote für Jubiläumsdaten).

Rechtsgrundlage

6.1.b – die Verarbeitung ist für die Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei die betroffene Person ist, oder für die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich, die auf Anfrage der betroffenen Person getroffen werden.

Anforderung zur Bereitstellung von Daten

Liva Core kann die Buchung(en) nicht abschließen, wenn die erforderlichen Daten nicht vom/von den Benutzer(n) übermittelt werden.

Kategorien der möglicherweise verarbeiteten Daten

• Benutzerkonto – Erstellung und Authentifizierung: Vorname, Nachname, E-Mail
• Benutzerkonto – Profil: Titel, Nationalität, Geburtsdatum, Telefonnummer
• Buchung – Kundeninformationen: Titel, Nationalität, Geburtsdatum, Telefonnummer
• Buchung – Kontaktinformationen: E-Mail, Telefonnummer

Die Zahlung erfolgt durch den/die Benutzer direkt an unseren Partner, der das Zahlungsgateway anbietet; Liva Core greift nicht in die Verarbeitung Ihrer zahlungsbezogenen Daten ein (Zahlung – Kreditkarte: Name des Inhabers, Kartennummer, Ablaufdatum, CVC/CVV). Unser Partner für das Zahlungsmanagement ist Omise, ein PCI Thailand-zertifiziertes Zahlungsgateway (Omise Co., Ltd. 1448/4 J2 Building, Crystal Design Center (CDC), Soi Ladprao 87 (Chandrasuk), Praditmanutham Road, Khongchan, Bangkapi, Bangkok 10240 Thailand). Im Rahmen des Zahlungsmanagements für Ihre Buchung(en) mit Ihrer Kreditkarte können wir personenbezogene Daten über Sie an diesen Partner weitergeben, einschließlich Maßnahmen im Zusammenhang mit Zahlung, Einsprüchen, Rückerstattungen oder sogar Betrugsprävention. Siehe die Datenschutzrichtlinie von Omise.

Speicherdauer

Solange das Benutzerkonto aktiv ist und bis zu 5 Jahre ab der/den letzten Buchung(en). Benutzerkonto

Zweck

Benutzer können auf unseren Websites ein Konto erstellen. Die von Ihnen bereitgestellten Informationen werden verwendet, um dieses Konto zu verwalten und Ihnen die Nutzung aller auf der Liva-Buchungsplattform angebotenen Buchungsservices zu ermöglichen (z. B. eine Suche durchführen, buchen, Ihre Buchung(en) einsehen, Ihr Konto konfigurieren, Ihre persönlichen Daten speichern).

Rechtsgrundlage

6.1.a – die betroffene Person hat der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten für einen oder mehrere bestimmte Zwecke zugestimmt.

Anforderung zur Bereitstellung von Daten

Liva Core kann die Erstellung Ihres Benutzerkontos nicht abschließen, wenn die erforderlichen Daten nicht vom/von den Benutzer(n) übermittelt werden.

Kategorien der möglicherweise verarbeiteten Daten

• Benutzerkonto – Erstellung und Authentifizierung: Vorname, Nachname, E-Mail
• Benutzerkonto – Profil: Titel, Nationalität, Geburtsdatum, Telefonnummer
• Buchung – Kundeninformationen: Titel, Nationalität, Geburtsdatum, Telefonnummer
• Buchung – Kontaktdaten: E-Mail, Telefonnummer

Speicherdauer

Solange das Benutzerkonto aktiv ist und bis zu seiner Löschung oder 3 Jahre ab dem Datum der letzten Aktivität.


Kundenservice

Zweck

Ziel des Kundenservice ist es, Sie während Ihrer Buchung(en) zu unterstützen (zum Beispiel: bei der Erstellung/Verwaltung Ihres Kontos, Zahlung, Rechnungsstellung) und jedes Mal, wenn Sie uns aus einem anderen Grund im Zusammenhang mit Ihrer Buchung(en) kontaktieren (zum Beispiel: bezüglich Ihres/Ihrer Transportanbieter(s), Beschwerden). Um die Qualität unseres Kundenservices zu gewährleisten, wird er Ihnen über verschiedene Tools, in mehreren Sprachen und aus verschiedenen geografischen Zonen zur Verfügung gestellt. Dadurch können wir seine maximale Verfügbarkeit gewährleisten.

Rechtsgrundlage

6.1.a – die betroffene Person hat der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten für einen oder mehrere bestimmte Zwecke zugestimmt.

Anforderung zur Bereitstellung von Daten

Liva Core kann keinen Kundensupport leisten, wenn die erforderlichen Daten nicht bereitgestellt werden.

Kategorien der möglicherweise verarbeiteten Daten

• Benutzerkonto – Erstellung und Authentifizierung: Vorname, Nachname, E-Mail
• Benutzerkonto – Profil: Titel, Nationalität, Geburtsdatum, Telefonnummer
• Buchung – Kundeninformationen: Titel, Nationalität, Geburtsdatum, Telefonnummer
• Buchung – Kontaktinformationen: E-Mail, Telefonnummer

Unser Hauptpartner für das Kundenservicemanagement ist Zendesk, eine cloudbasierte Kundenserviceplattform, die Ticketing und allgemeiner Kundensupportlösungen anbietet. Wir können Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen des Supports, den wir Ihnen in allen Phasen Ihrer Buchung(en) anbieten, an diesen Partner weitergeben. Dabei handelt es sich hauptsächlich um Informationen, die Sie unserem Kundenservice mitteilen, beispielsweise wenn Sie Dienste wie „Support Chat Talk“ nutzen. Siehe Datenschutzrichtlinie von Zendesk.

Speicherdauer

Solange das Benutzerkonto aktiv ist oder bis die Einwilligung widerrufen wird und 3 Jahre nach Ihrer letzten Anfrage nach Unterstützung.


Buchhaltung und Rechnungsstellung

Zweck

Wir bewahren Rechnungen und andere obligatorische Dokumente als Teil Ihrer Buchung(en) auf, die Ihre personenbezogenen Daten enthalten können, um unseren allgemeinen Buchhaltungs- und Steuerpflichten nachzukommen.

Rechtsgrundlage

6.1.c – die Verarbeitung ist erforderlich, um einer rechtlichen Verpflichtung nachzukommen, der der Verantwortliche unterliegt.

Kategorien der möglicherweise verarbeiteten Daten

• Benutzerkonto – Profil: Titel, Nationalität, Geburtsdatum, Telefonnummer
• Buchung – Kundeninformationen: Titel, Nationalität, Geburtsdatum, Telefonnummer

Speicherdauer

10 Jahre ab Ende des laufenden Geschäftsjahres. Sicherheit und Prävention

Zweck

Die Gewährleistung der Sicherheit der Benutzerdaten ist für Liva Core ein vorrangiges Anliegen. Konkret geht es dabei um die Erkennung und Verhinderung verdächtiger Ereignisse auf der Liva-Buchungsplattform und allen Websites der Liva Core Group.

Rechtsgrundlage

6.1.c – die Verarbeitung ist zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich, der der Verantwortliche unterliegt.

EU-Verordnung 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr, bekannt als Datenschutz-Grundverordnung – DSGVO.

Gesetzliche Verpflichtung zur Sicherheit und zum Schutz personenbezogener Daten (Artikel 32 der DSGVO).

Kategorien der möglicherweise verarbeiteten Daten

• Benutzerkonto – Erstellung und Authentifizierung: Vorname, Nachname, E-Mail
• Benutzerkonto – Profil: Titel, Nationalität, Geburtsdatum, Telefonnummer
• Buchung – Kundeninformationen: Titel, Nationalität, Geburtsdatum, Telefonnummer
• Buchung – Kontaktdaten: E-Mail, Telefonnummer
• Browsing: Medientyp (Computer, Mobiltelefon, Tablet usw.), Anzeigeformat, IP-Adresse, Browser, Sprache, Verbindungszeitstempel, Konvertierungstunnel, verweisende URL
• Protokollierung: Benutzeraktivitäten, Kennungen, Verbindungszeitstempel, IP-Adresse

Speicherdauer

Solange das Benutzerkonto aktiv ist und bis zu seiner Löschung oder 5 Jahre nach der letzten Aktivität.

Datenweitergabe

Liva Core gibt Ihre Daten innerhalb der Liva Core Group und an Dritte weiter, soweit dies zur Erreichung der Zwecke der jeweiligen Verarbeitung erforderlich ist. Neben den von Ihnen ausgewählten Transportanbietern können diese Dritten auch andere

Dritte sein, die für die Bereitstellung unserer Buchungsdienste, insbesondere über die Liva-Buchungsplattform, eingesetzt werden (Beispiel: Bankinstitute oder sogar Tochtergesellschaften von Liva Core).

Liva Core ist ein Unternehmen mit internationaler Dimension, das auf ein Netzwerk von Tochtergesellschaften und Partnern angewiesen ist. Darüber hinaus ist unsere tourismusbezogene Tätigkeit von Natur aus grenzüberschreitend; unsere Benutzer nehmen Buchungen auf der Liva-Buchungsplattform aus verschiedenen Ländern und bei Transportanbietern in anderen Ländern vor.

In diesem Zusammenhang ergreift Liva Core bei der Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten in verschiedene Länder, die unterschiedlichen Gesetzen unterliegen, die erforderlichen Maßnahmen, damit die grenzüberschreitende Verarbeitung Ihrer Daten den europäischen Datenschutzbestimmungen entspricht und gleichzeitig die Anforderungen im Zusammenhang mit der Übermittlung in Länder außerhalb der EU berücksichtigt. Liva Core setzt Schutz-, vertragliche, organisatorische und technische Maßnahmen um, um den Schutz der genannten Übermittlungen zu gewährleisten. Sie können uns kontaktieren (dpo@livacore.com), um weitere Informationen zu diesem Thema zu erhalten.

Innerhalb der Liva Core Group

Ihre personenbezogenen Daten können von oder an jedes Unternehmen der Liva Core Group übermittelt werden, insbesondere um unsere Buchungsservices bereitzustellen, unseren Kundenservice sicherzustellen oder jegliche Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten zu verhindern. Liva Core verlässt sich auf seine Tochtergesellschaften, die in verschiedenen Regionen vertreten sind, um bessere Dienste anbieten zu können. Ihre personenbezogenen Daten können an die Tochtergesellschaften der Liva Core Group weitergegeben werden, beispielsweise wenn Sie den Kundenservice anfordern.

An den/die Transportanbieter Ihrer Buchung(en)

Bei der Finalisierung Ihrer Buchung(en) werden einige Ihrer personenbezogenen Daten, die der/die Transportanbieter zur Bereitstellung seines/ihres Dienstes benötigt, an diesen übermittelt. Die Informationen können je nach Buchung(en) und den Anforderungen des/der Transportanbieter(s) variieren. Im Allgemeinen handelt es sich um Daten im Zusammenhang mit der Buchung – Kontaktinformationen: E-Mail, Telefonnummer.

Wir erinnern Sie daran, dass der/die Transportanbieter Ihnen einen Transportservice anbieten, der völlig unabhängig von den Buchungsservices ist, die wir Ihnen anbieten. Bitte lesen Sie die Datenschutzrichtlinie des/der Transportanbieter(s), bevor Sie Ihre Buchung(en) abschließen, um den Rahmen zu genehmigen, in dem diese Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, insbesondere wenn Sie aufgefordert werden, ihnen ergänzende personenbezogene Daten mitzuteilen (beispielsweise, um die Anforderungen ihrer Versicherungspolice zu erfüllen). Mit sozialen Netzwerken

Liva Core hat mehrere von sozialen Netzwerken entwickelte und bereitgestellte Funktionen implementiert, was die Übermittlung bestimmter Kategorien Ihrer personenbezogenen Daten an diese Netzwerke beinhaltet, wenn Sie deren Verwendung zustimmen.

Anmeldung über Facebook-, Instagram- oder Google-Konto

Zusätzlich zu einer Standardverbindung zum Benutzerkonto über eine E-Mail-Adresse bietet Liva Core den Benutzern auch die Möglichkeit, sich mit ihren eigenen Kennungen auf ihren Facebook-, Instagram- oder Google-Konten mit ihrem Benutzerkonto auf der Liva-Buchungsplattform zu verbinden.

• Durch die Verbindung über ihr Google-Konto stimmen die Benutzer zu, dass Google ihren Namen, ihre E-Mail-Adresse, ihre Spracheinstellungen und ihr Profilfoto an Liva Core weitergibt.
• Durch die Verbindung über ihr Facebook-Konto stimmen die Benutzer zu, dass Facebook Informationen mit Liva Core teilt, um diese Informationen zu erhalten, die sie freigeben können, wie z. B. ihre E-Mail-Adresse. Wenn Sie Facebook verwenden, um sich mit der Liva Booking Platform zu verbinden, verwendet Facebook Cookies und ähnliche Technologien, die Informationen über Sie mit Facebook teilen.
• Durch die Verbindung über ihr Instagram-Konto stimmen die Benutzer zu, dass Instagram Informationen mit Liva Core teilt, um diese Informationen zu erhalten, die sie freigeben können, wie z. B. ihre E-Mail-Adresse. Wenn Sie Instagram verwenden, um sich mit der Liva Booking Platform zu verbinden, verwendet Instagram Cookies und ähnliche Technologien, die Informationen über Sie mit Instagram teilen.

Die Benutzer können ihr Facebook-, Instagram- oder Google-Konto jederzeit von ihrem Benutzerkonto auf der Liva Booking Platform trennen.

Facebook, Instagram oder Google können möglicherweise Daten über Sie, die von der Liva Booking Platform gesammelt wurden, mit anderen Daten über Sie abgleichen, die auf anderen Websites oder Anwendungen gesammelt wurden. Diese Abgleiche können einen indirekten Zugriff auf bestimmte personenbezogene Daten über Sie ermöglichen. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzrichtlinien von Facebook, Instagram und Google zu lesen, bevor Sie deren Verbindungsdienste zur Liva Booking Platform nutzen.

Implementierung von Erweiterungen für die Verbindung mit sozialen Netzwerken

Die Liva Booking Platform hat Verbindungserweiterungen für soziale Netzwerke implementiert. Ihre Funktionen bestehen darin, Ihnen beispielsweise zu ermöglichen, sich mit bestimmten Informationen auf Ihren Facebook-, Twitter-, Instagram- oder Google-Konten zu „verbinden“ oder diese sogar zu „teilen“. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Freigabeeinstellungen auf Ihren Social-Network-Konten zu überprüfen, um die Sichtbarkeit der so geteilten und möglicherweise für andere sichtbaren Daten zu kontrollieren.

Messaging-Dienste für soziale Medien

Die Liva Booking Platform hat Messaging-Dienste für soziale Netzwerke implementiert, damit Sie auf die für Sie geeignete Weise mit den Liva Core-Teams kommunizieren können.

Bevor Sie diese nutzen, laden wir Sie ein, die Datenschutzrichtlinien von Whatsapp, Messenger und Line zu lesen, die auf der Liva-Buchungsplattform verfügbar sind. Mit unseren Beratern

In bestimmten Fällen können wir bestimmte unbedingt erforderliche personenbezogene Daten über Sie an unsere Berater (intern oder extern) weitergeben. Dies kann beispielsweise Anwaltskanzleien (die selbst einer Geheimhaltungspflicht unterliegen) im Falle der Prozessführung oder einfach zur Beantwortung einer Beschwerde betreffen.

An die Behörden

In bestimmten Fällen, wenn das Gesetz oder eine andere rechtliche Verpflichtung es von uns verlangt oder um unsere Rechte zu verteidigen, sind wir verpflichtet, bestimmte unbedingt erforderliche personenbezogene Daten über Sie an bestimmte Behörden weiterzugeben.

Datenspeicherung und -übertragung

Wir haben uns dafür entschieden, den Großteil der Daten bei Anbietern zu speichern, deren Server sich im Gebiet der Europäischen Union befinden und die eines der höchsten Datensicherheitsniveaus auf dem Markt gewährleisten.

Das Hosting der Liva Booking-Plattform und unserer Website(s) sowie die Optimierung und Sicherheit der Datenbanken werden von unserem Subunternehmer OVH (Hauptsitz: 2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – Frankreich) bereitgestellt. Wir kontrollieren die wichtigsten Parameter der Plattform, einschließlich der Wahl des Datenstandorts in Rechenzentren in der europäischen Zone:

« Wenn der Kunde einen Dienst wählt, bei dem ein oder mehrere Rechenzentren in der Europäischen Union verwendet werden: In diesem Fall werden die Daten des Kunden niemals außerhalb der folgenden Länder übertragen: Mitgliedsländer der Europäischen Union oder Länder, die von der Europäischen Kommission als Länder mit einem ausreichenden Schutzniveau anerkannt wurden [...] ». OVH.

Wir laden Sie ein, die Datenschutzrichtlinie von OVH zu konsultieren, um weitere Einzelheiten zu den implementierten Sicherheitsmaßnahmen und der Dokumentation zur Einhaltung zu erhalten.

Wir können Daten außerhalb der Europäischen Union übertragen, entweder auf der Grundlage einer sogenannten Angemessenheitsentscheidung des Empfängerlandes oder auf der Grundlage geeigneter Garantien, die vom Empfänger implementiert wurden.

Bei jeder Verarbeitung werden die Daten für den Zeitraum aufbewahrt, der für den spezifischen Zweck der Verarbeitung erforderlich ist (gemäß dem im Register der „Verarbeitungstätigkeiten“ bereitgestellten Formular). Dieser anfänglichen Frist können gemäß den für die betreffende Verarbeitung geltenden gesetzlichen Anforderungen zusätzliche Aufbewahrungsfristen hinzugefügt werden, während der die Daten in Zwischenarchiven mit eingeschränktem Zugriff aufbewahrt werden. Am Ende der festgelegten Aufbewahrungsfristen löschen wir die personenbezogenen Daten aus unseren Datenbanken.

Sicherheitsmaßnahmen

Wir legen besonderen Wert auf die Vertraulichkeit und Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten. Liva Core hat eine Richtlinie zur Berechtigungsverwaltung eingeführt. Dabei handelt es sich um eine organisatorische Sicherheitsmaßnahme, die darauf abzielt, den Zugriff aller unserer Teams (Mitarbeiter und Dienstleister) auf das Informationssystem der Liva Core Group zu regeln. Diese Maßnahme trägt dazu bei, den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten vor unrechtmäßigem Zugriff zu stärken, um deren Vertraulichkeit und Integrität zu wahren.

Wir haben eine ganze Reihe technischer Maßnahmen (Beispiel: Pseudonymisierung, Anonymisierung, Firewall, Datenbank-Backups) eingeführt, um die Verfügbarkeit Ihrer Daten zu gewährleisten.

Die Zwei-Faktor-Authentifizierung zur Verbindung mit dem Benutzerkonto trägt dazu bei, das Risiko einer betrügerischen Verbindung zu begrenzen.

Personenbezogene Daten von Kindern

Liva Core bietet Personen unter 16 Jahren keine Buchungsdienste an; diese jungen Menschen können kein Benutzerkonto auf der Liva-Buchungsplattform erstellen oder Buchungen vornehmen. Die Benutzer müssen mindestens 16 Jahre alt sein, um auf die Buchungsdienste von Liva Core zugreifen zu können. Liva Core darf personenbezogene Daten von Kindern nur verarbeiten, wenn sie von einem der Elternteile (oder Erziehungsberechtigten) übermittelt wurden oder dessen Zustimmung vorliegt.

Machen Sie Ihre Rechte wahr

Betroffene Personen haben das Recht, vom Verantwortlichen Zugriff auf personenbezogene Daten, deren Berichtigung (Vervollständigung, Klärung, Aktualisierung) oder Löschung oder die Einschränkung der Verarbeitung personenbezogener Daten in Bezug auf die betroffene Person zu verlangen, oder das Recht, der Verarbeitung zu widersprechen, und das Recht auf Datenübertragbarkeit (innerhalb der in der Verordnung festgelegten Bedingungen).

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten hat Priorität, daher haben wir einen externen Datenschutzbeauftragten „DPO“ (im Sinne von Artikel 13.1.b der DSGVO) bei der CNIL, der Aufsichtsbehörde in Frankreich, benannt. Die Ernennungsurkunde des Datenschutzbeauftragten ist unter folgendem Link verfügbar:

Möglicherweise haben Sie bereits ein Benutzerkonto auf der Liva-Buchungsplattform erstellt. Bitte beachten Sie in diesem Fall, dass die Benutzer häufig Änderungen vornehmen oder sogar einige ihrer eigenen personenbezogenen Daten löschen können, ohne dass unser Eingreifen erforderlich ist. Die Löschung Ihres Benutzerkontos können Sie von Ihrem Konto aus beantragen. Wenn bestimmte personenbezogene Daten über Sie nicht über Ihr Benutzerkonto zugänglich sind, können Sie sich mit Anfragen zu diesem Thema an unseren Datenschutzbeauftragten wenden.

Um die Ausübung Ihrer Rechte zu erleichtern, haben wir Ihnen mehrere Kommunikationsmittel zur Verfügung gestellt, damit Sie:

• Unseren Datenschutzbeauftragten unter der folgenden E-Mail-Adresse kontaktieren können: dpo@liva.com.
• Senden Sie uns einen Brief an die folgende Postanschrift: Liva Core, 2 avenue du Président Pierre Angot, 64000 Pau, Frankreich.
• Kontaktieren Sie uns über das auf der Website verfügbare Formular: https://www.phuketferry.com/privacy-policy.html, https://www.ferrysamui.com/privacy-policy.html, https://www.liva.com/privacy-policy.html.

Wir teilen Ihnen mit, ob es notwendig ist, Ihrer Anfrage Dokumente beizufügen, um Ihre Identität zu bestätigen (z. B. Ihr Ausweisdokument).

Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen. Die Aufsichtsbehörde in Frankreich ist die CNIL.

• Postanschrift: CNIL - 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07, Frankreich
• Telefon: +33 (0)1 53 73 22 22
• Reichen Sie eine Beschwerde online unter folgendem Link ein: https://www.cnil.fr/fr/plaintes/ (Kundendienst für Beschwerden)

Allgemeines

Die französische Sprachversion dieser Datenschutzrichtlinie ist in jeder Hinsicht maßgebend und hat Vorrang im Falle von Unstimmigkeiten mit den übersetzten Versionen, falls vorhanden. Alle anderen Sprachversionen dieser Datenschutzrichtlinie dienen nur der Benutzerfreundlichkeit.

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All data collected by this form will be redirected to the email dpo@liva.com only. The response will be by default by email unless otherwise requested.