Términos y condiciones

La marca Liva se pone a disposición de LIVA DOT COM (ASIA) CO LTD (en adelante “LIVA.COM” “Nosotros”) Licencia TAT 31/01211.
Para obtener más información sobre liva.com, consulte nuestro Aviso Legal.

Liva.com es una herramienta web en varios idiomas que permite buscar, comparar y presentar ofertas de transporte de pasajeros en nombre y representación de sus proveedores comerciales, particularmente en el ámbito del transporte de pasajeros terrestre, ferroviario, marítimo y fluvial. transporte a todo el mundo.

LIVA.COM no tiene ningún control económico sobre sus proveedores de servicios y no organizar cualquier transporte o viaje por sí mismo.

Los servicios presentados en el sitio web http://www.liva.com y sus sitios web afiliados (por ejemplo, phuketferry.com, ferrysamui .com, baliferry.com etc...) son ofrecidos por LIVA.COM en el nombre y en nombre de sus Proveedores.

Introducción

Aceptación de Términos
“Condiciones Generales” significa las condiciones generales de venta y uso del Sitio.
“Proveedor” significa cualquier proveedor de servicios ofrecidos en el Sitio.
“Servicio” significa un servicio ofrecido en el sitio web, como transporte, actividades, seguros, etc. Tenga en cuenta que algunos Servicios son vendidos por LIVA.COM, en nombre de sus Proveedores, y otros son vendido directamente por sus Proveedores.
“Pedido” significa cualquier reserva realizada y validada por el Usuario en el Sitio Web.
“Términos y Condiciones” significa los términos y condiciones generales de venta de cada Proveedor que deben aceptarse antes de realizar cualquier pedido.
“Condiciones Particulares” se refiere a las condiciones generales de venta de cada Proveedor.
“Sitio web” significa los sitios web www.liva.com y sus afiliados (por ejemplo, phuketferry.com, ferrysamui.com, baliferry.com, etc.), así como las herramientas editadas por LIVA Core y bajo licencia no exclusiva puesta a disposición de Liva.com.
“Usuario” significa cualquier persona que utilice el Sitio web, en particular para reservar, solicitar y/o comprar cualquier Servicio ofrecido por LIVA.COM en nombre de sus Proveedores.

Ámbito de aplicación
Estos Términos y condiciones se aplican a todo uso del sitio web, incluido el marketing de todos los servicios ofrecidos en el sitio web por LIVA.COM en nombre y representación de sus proveedores.

Uso del sitio web

La reserva de servicios está reservada a los Usuarios que han leído y aceptado, haciendo clic, las presentes Condiciones Generales en su totalidad, así como las Condiciones Particulares, específicas de cada Servicio, antes de cada Pedido.

La aceptación expresa de las presentes Condiciones Generales y de las Condiciones Particulares se realiza mediante la validación del pedido. Sin esta aceptación, la continuación del proceso de reserva es técnicamente imposible.

LIVA permite a sus usuarios encontrar una oferta de transporte de pasajeros por tierra, mar y/o ferrocarril para un determinado viaje y reservar un billete online directamente con el proveedor.

Para cada viaje, LIVA propone, en nombre y por cuenta de sus Proveedores comerciales, a través de un mandato de distribución paga, sus ofertas según varios criterios como horarios, tarifas, medios de transporte, precios según los criterios definidos por los usuarios.

No se utilizan otros criterios como clasificación, remuneración u otros criterios para la presentación de ofertas.

Las reservas se realizan directamente con los Proveedores con los que el usuario celebra un contrato de transporte a través de nuestra plataforma.

El pago se realiza a través de nuestra plataforma segura de pago en línea.

La venta y la gestión de estos pedidos están aseguradas exclusivamente por estos últimos, las condiciones de presentación de las ofertas y su actualización se realizan bajo su única responsabilidad y con las condiciones presentadas en sus propios sitios.

Para realizar una reserva, el Usuario debe ser mayor de edad, con capacidad legal para contratar y utilizar este Sitio de conformidad con las presentes Condiciones Generales.

El Usuario asume total responsabilidad financiera por el uso del Sitio realizado tanto en su nombre como por cuenta de terceros, incluidos menores de edad.

El Usuario es responsable de la veracidad y exactitud de la información que proporciona en el Sitio, ya sea para él o para un tercero.

En caso de uso fraudulento del servicio de reservas de este sitio web o en caso de violación de estos Términos y Condiciones, LIVA.COM podrá negarle al Usuario el acceso a los Servicios ofrecidos en el sitio web en cualquier momento.

Enlaces externos

El sitio web puede contener hipervínculos a sitios web y recursos que pertenecen y son operados por terceros. Estos terceros tienen sus propios términos de uso y políticas de privacidad que usted deberá cumplir si accede a dichos sitios de terceros.

Por lo tanto, no somos responsables de la disponibilidad de dichos sitios o recursos externos y no respaldamos ni somos responsables, directa o indirectamente, de las prácticas de privacidad o el contenido (incluido el contenido tergiversado o difamatorio) de dichos sitios web, incluido ( sin limitación) cualquier publicidad, productos u otros materiales o servicios en o disponibles en dichos sitios web o recursos, ni por ningún daño causado o presuntamente causado por dichos sitios o recursos externos.

No respaldamos enlaces de terceros, incluidos anuncios, ni asociados con ningún sitio web vinculado.

Ordenando

Es responsabilidad del Usuario asegurarse de que la información (identidad, dirección de correo electrónico, dirección postal, etc.) proporcionada al realizar su Pedido sea correcta, e informar a LIVA.COM inmediatamente de cualquier necesidad de cambio para garantizar el buen funcionamiento del mismo. el servicio y su seguimiento.

Tras la validación del Pedido, el Usuario recibirá una confirmación del Pedido por correo electrónico a la dirección indicada por él en el momento del Pedido. Si no se ha recibido confirmación, se invita al Usuario a ponerse en contacto con LIVA.COM utilizando la sección "Soporte" de su bandeja de entrada después de verificar la sección "No deseado".

Cuando realiza una reserva a través de este sitio web, el contrato será entre el proveedor de viajes y usted. Por lo tanto, LIVA.COM no es parte en la relación contractual en relación con los productos y servicios que usted solicita en nuestro sitio web, a menos que se indique expresamente lo contrario en el presente documento.

Aviso de viaje – Visa y otros requisitos
Le recomendamos consultar las regulaciones de visas y otros requisitos antes de realizar su reserva.

Aconsejamos a los pasajeros que revisen las prohibiciones, advertencias, anuncios y avisos de viaje emitidos por sus gobiernos antes de reservar un viaje, especialmente cuando viajan a destinos internacionales.

LIVA.COM no se hace responsable en ningún caso de las incidencias que se produzcan durante la prestación de servicios de terceros. Se recomienda encarecidamente consultar las advertencias de viaje pertinentes emitidas por su gobierno para cualquier país que visite y tomar las precauciones necesarias. También se recomienda contratar un seguro de viaje personal adecuado.

Cancelación/Modificación de Pedido

Su capacidad para cancelar o modificar un producto o servicio de viaje reservado, y el método para hacerlo, dependerá de las normas específicas o de los términos y condiciones de otros Proveedores de Viajes y además del horario de oficina de Liva Dot Com (Asia). Lunes a Viernes de 08am - 12am y Sábado/Domingo 10am - 07pm si la solicitud de Cancelación / Modificación es enviada por correo electrónico, teléfono, chat o sms.

Tenga en cuenta que algunos Servicios no se pueden cancelar ni modificar. Se le informará de ello antes de que se confirme su pedido.

En cualquier caso, LIVA.COM retendrá un cargo de cancelación de acuerdo con los términos del operador, mencionados en la página de detalles del viaje respectivo.
En cualquier caso, LIVA.COM retendrá una tarifa de modificación de acuerdo con los términos del operador para la primera enmienda, mencionados en la página de detalles del viaje respectivo, Liva Dot Com (Asia) cobrará 200 (doscientos) THB por solicitud de modificación adicional por operador. ) En cualquier caso, las condiciones de modificación y reembolso del Operador se ajustan a la fecha de reserva original o a la nueva fecha de reserva en caso de modificación a una fecha anterior. En cualquier caso, las tarifas de pago en línea y las tarifas del procesador de tarjetas de crédito no son reembolsables.

Entrega de billete electrónico

A menos que se especifique lo contrario en las Condiciones Específicas, los billetes y/o documentos de viaje emitidos para un Servicio solicitado en el Sitio se envían electrónicamente a la dirección de correo electrónico indicada por el Usuario en el momento del Pedido y se almacenan en el espacio personal del Usuario en el Sitio.

Dependiendo del Proveedor de servicios que brinde el servicio de transporte, el Usuario debe consultar las condiciones especiales del Proveedor de servicios antes del Transporte; es posible que se le solicite al Usuario que presente una versión impresa del boleto electrónico o que cambie el boleto electrónico. para un billete emitido por el Proveedor de Servicios de acuerdo con las condiciones indicadas por el Proveedor de Servicios.

Evidencia

Se acepta expresamente que los datos almacenados en el sistema de información de LIVA.COM y/o sus Proveedores, en particular en las herramientas de mensajería electrónica utilizadas por LIVA.COM, o en los sistemas de emisión de billetes electrónicos, tienen valor probatorio respecto de la Pedidos realizados y cumplimiento de las obligaciones de las partes.

Los datos almacenados por LIVA.COM en soporte informático o electrónico tendrán carácter de prueba y podrán ser presentados válidamente como prueba en cualquier procedimiento judicial.

Servicios de transporte de pasajeros

LIVA.COM ofrece servicios de reserva de transporte de pasajeros en nombre y por cuenta de sus Proveedores.

LIVA.COM no tiene control económico sobre sus proveedores de servicios y no organiza ningún transporte o viaje por sí mismo.

La validación del pedido implica la aceptación de los Términos y Condiciones Generales del Proveedor seleccionado.

Así, las condiciones de cambio y cancelación están asociadas al Proveedor elegido y a la tarifa elegida y pueden dar lugar a la retención de determinadas tasas o incluso del importe total de su billete.

Estas condiciones las determina el transportista y no LIVA.COM.

Condiciones del billete electrónico

Todos los billetes vendidos por LIVA.COM se ofrecen únicamente como billetes electrónicos.

Dependiendo de los términos y condiciones del Proveedor, el Usuario debe imprimir el billete electrónico, presentarlo en formato electrónico o convertirlo en un billete del Proveedor antes del viaje.

El billete electrónico es personal, individual e intransferible. Durante los controles, el pasajero a cuyo nombre se emite el billete electrónico debe poder presentar un documento de identidad con fotografía válido: ya sea un documento de identidad, un pasaporte o un permiso de residencia.

El incumplimiento de cualquiera de las normas anteriores invalidará el billete electrónico.

El servicio de reserva online está sujeto a los siguientes pasos:
1) Elección de ruta, vehículos, fechas.
2) Introduzca el nombre, apellidos y fecha de nacimiento de cada pasajero.
3) Pago del pedido. LIVA.COM es responsable del pago del pedido. LIVA.COM es responsable de la facturación.
4) Impresión de la confirmación del billete electrónico. Su billete electrónico se almacena en su espacio personal del sitio web y puede acceder a él en cualquier momento utilizando el nombre de usuario y la contraseña que recibió cuando creó su espacio personal en el sitio web.

La impresión del billete electrónico es responsabilidad exclusiva del Usuario, quien deberá comprobar que es capaz de producir un documento que cumpla con las expectativas de cada Proveedor.

Condiciones financieras de los servicios

Precios e impuestos
Las descripciones de los Servicios presentadas en el Sitio especifican, para cada Servicio, los elementos incluidos en el precio. Cualquier impuesto aplicable a la compra del servicio por parte del Usuario está incluido en el Precio final de compra. Los precios están indicados en baños tailandeses (THB).

Pago
El pago se realiza a LIVA.COM en nombre y representación de sus Proveedores. El pago se realizará a través de la plataforma segura de pago en línea proporcionada por el Sitio Web.

Si el pago es incompleto o irregular por un motivo imputable al Usuario, se cancelará la venta del Servicio.

A menos que se indique lo contrario, la tarifa del parque natural, la tarifa de la isla, la tarifa de entrada, etc. generalmente no están incluidas en el precio.

Comisiones de tarjetas de crédito
Independientemente del funcionamiento del Sitio, el Usuario podrá tener que pagar tarifas adicionales por parte de su institución bancaria por transacciones internacionales.

Estos cargos adicionales no aparecerán en el resumen del pago realizado en el sitio y el Usuario deberá comunicarse con su banco para conocer las disposiciones de su contrato al respecto.

Facturación
LIVA.COM le facturará los servicios que reserve en el Sitio web, incluidos los servicios prestados por los Proveedores.

Tarifas de pago en línea
La reserva directa de servicios de transporte y viajes en nuestro sitio web sólo se puede realizar utilizando el método de pago proporcionado.

Estamos autorizados a cobrar pagos en nombre de cada uno de los proveedores externos relevantes. Cuando paga una reserva con tarjeta de crédito, acepta expresamente el cobro de tarifas por el servicio de viaje aplicable, incluida la tarifa de reserva especificada, de esa tarjeta de crédito por parte de nuestro socio logístico o proveedor de servicios de pago.

Si elige pagar mediante PayPal o transferencia en línea (si está disponible), usted mismo autorizará el pago. Los pagos en línea no son reembolsables.

Seguro

No se incluye ningún seguro en los precios ofrecidos en el Sitio. El seguro de los transportistas está incluido en el servicio de transporte. Por favor, póngase en contacto con los transportistas en caso de quejas.

Por ello, LIVA.COM le recomienda contratar una póliza de seguro que cubra las consecuencias de determinadas cancelaciones y una póliza de asistencia que cubra determinados riesgos especiales, en particular los gastos de repatriación en caso de accidente o enfermedad.

Información y reclamaciones

Cualquier solicitud de información, aclaración, seguimiento de pedido o cualquier reclamación debe dirigirse al Servicio de Atención al Cliente de LIVA.COM, a través de los canales de comunicación presentes en el sitio web Liva.com (chat, tickets, teléfono, correo electrónico).

Siguiendo la Ley de Protección al Consumidor B.E. 2522 modificada por la Ley B.E. 2553, el consumidor puede presentar la queja ante la Oficina de la Junta de Protección del Consumidor Junta de Consumidores de Tailandia.

En caso de que el consumidor no pueda presentar la queja por sí mismo, puede otorgar al funcionario un poder para asignar a una persona para que presente la queja en su nombre.

Derechos de propiedad intelectual

1) Todos los derechos de propiedad intelectual (que incluyen derechos como derechos de autor y derechos sobre marcas comerciales) en cualquier contenido del sitio web (incluidos textos, gráficos, software, fotografías y otras imágenes, videos, sonido, marcas comerciales y logotipos) son de nuestra propiedad. y/o nuestros licenciantes.

Nada en estos Términos le otorga ningún derecho con respecto a cualquier propiedad intelectual de nuestra propiedad o de nuestros licenciantes y usted reconoce que no adquiere ningún derecho de propiedad al descargar contenido del sitio web. Si imprime, copia o almacena páginas del sitio web ( sólo según lo permitido por estos Términos y condiciones), debe asegurarse de que se reproduzcan todos los avisos de derechos de autor, marcas comerciales u otros derechos de propiedad intelectual contenidos en el contenido original.

2) En términos de nuestra propiedad y derechos de propiedad, este sitio web es propiedad de Liva.com y está operado por ella. Las interfaces visuales, gráficos, diseño, compilación, información, datos, código informático (incluido el código fuente o el código objeto), productos, software, servicios y todos los demás elementos del sitio web ("Materiales") proporcionados por Liva.com están protegidos por la propiedad intelectual y otras leyes.

Usted garantiza que es legal ver este sitio web en la jurisdicción a la que está sujeto.
Usted es responsable del cumplimiento de todas las leyes de esa jurisdicción al ver o utilizar el contenido.

3) La descarga de cualquier software ofrecido en el Sitio debe ir precedida de la aceptación de los términos de la licencia adjunta. Si el software no va acompañado de una licencia, el uso del software es sólo temporal y para el uso exclusivo de servicios relacionados con el sitio web.

Responsabilidad y garantías

1) Por el uso del sitio web

LIVA.COM no garantiza que el Sitio Web funcionará sin errores o anomalías.
LIVA.COM no garantiza que su configuración será compatible con todos los medios o que no habrá interrupción del servicio.
LIVA.COM no será responsable de ningún daño previsible o imprevisible, material o inmaterial. (incluyendo pérdida de beneficios u oportunidades...) resultantes del uso o imposibilidad total o parcial de utilizar el Sitio.

El Usuario, al aceptar las presentes Condiciones Generales, declara haber comprobado las condiciones de la configuración informática que utiliza y ser consciente de las características y límites de Internet, en particular de sus prestaciones técnicas y de los riesgos relacionados con la seguridad. de comunicaciones.

El Usuario por la presente declara que es mayor de edad (al menos 18 años de edad) y tiene la capacidad legal para vincularse por este acuerdo y utilizar este Sitio web de acuerdo con estos T&C. liva.com advierte expresamente al Usuario que al utilizar el Sitio Web para realizar una reserva, está celebrando un contrato con obligaciones de pago. Asimismo, el Usuario declara que toda la información que proporciona al acceder a este Sitio Web y durante su uso es verdadera, completa y exacta, y se compromete a mantenerla actualizada.

Este Sitio Web es única y exclusivamente para uso personal del Usuario. No puede modificarse, reproducirse, duplicarse, copiarse, distribuirse, venderse, revenderse ni explotarse con fines comerciales o no comerciales, excepto que pueda imprimir copias de su itinerario de viaje para uso personal o enviar su itinerario de viaje a una buena empresa. empresa fide de gestión de itinerarios.

2) Para los servicios de liva.com

Los servicios LIVA.COM están diseñados para facilitar la reserva y planificación de su viaje proporcionándole la información y una comparación clara de las opciones de viaje presentadas.

Los servicios de viaje en sí no forman parte de los servicios de LIVA.COM sino que forman parte de un contrato separado entre usted y el tercero.

LIVA.COM actúa como intermediario o intermediario entre el usuario y cada tercero. Por lo tanto, no somos responsables del servicio de viaje proporcionado por el tercero ni de la forma en que se proporciona ese servicio de viaje.

Por lo tanto, LIVA.COM no es parte en la relación contractual en relación con los productos. y servicios que solicita en nuestro sitio web, a menos que se indique explícitamente lo contrario en este documento. Cualquier consulta o inquietud relacionada con el producto debe dirigirse al Proveedor de viajes.

Proporcionamos recursos de mediación.

LIVA.COM presta especial atención a la satisfacción de sus Usuarios y se esfuerza por transmitir cualquier comentario negativo de sus clientes a sus Proveedores.

Sin embargo, LIVA.COM no se hace responsable de la falta de suministro o de la incorrecta prestación de servicios de transporte, los cuales son responsabilidad exclusiva del Proveedor.

Tampoco podrá ser considerada responsable del incumplimiento o mala ejecución de la totalidad o parte de los Servicios previstos en el contrato, que sería atribuible bien al acto imprevisible e insuperable de un tercero ajeno al servicio, bien a un caso de fuerza mayor o al propio Usuario.

LIVA.COM no participa en la presentación o descripción de servicios de viajes en los sitios web de terceros proveedores. Por lo tanto, no somos responsables del contenido de las ofertas de terceros ni de los contratos celebrados con terceros proveedores.

Si actuamos como intermediarios para ofertas de terceros, no asumimos ninguna responsabilidad por la disponibilidad de servicios o conexiones de viaje en el momento de la reserva (en los sitios web de terceros proveedores) o por la entrega real y el correcto desempeño de los servicios. reservados con terceros. proveedores de terceros.

Ni LIVA.COM ni nuestros afiliados hacen ninguna declaración o garantía con respecto a la información, productos, servicios o software proporcionados o contenidos en nuestro sitio web, particularmente con respecto a la idoneidad para un propósito particular, a menos que se acuerde expresa e individualmente. con nuestros usuarios. Cualquier reclamación de garantía o indemnización por daños y perjuicios deberá presentarse directamente contra el proveedor externo correspondiente.

3) Limitación de responsabilidad

Nuestra responsabilidad y la de nuestros empleados, representantes legales o agentes se limitará a dolo y negligencia grave. Esta limitación no se aplica a los daños a la vida, la integridad física o la salud, el incumplimiento de la garantía, el incumplimiento sustancial del contrato, es decir, obligaciones que son esenciales para la correcta ejecución del contrato o para la realización del objetivo contractual o en cuyo cumplimiento el socio contractual puede confiar regularmente.

En caso de negligencia leve o simple incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, LIVA.COM sólo será responsable de los daños típicos y previsibles.

4) Recepción del billete electrónico

Salvo en caso de mal funcionamiento del Sitio Web del cual LIVA.COM es responsable, LIVA.COM no será responsable de las anomalías que puedan ocurrir durante el pedido, procesamiento o impresión del Billete Impreso o billete electrónico y que sean imputables ya sea al hecho imprevisible e insuperable de un tercero ajeno al servicio, o a un caso de fuerza mayor, o al propio Usuario.

Protección de datos personales

LIVA.COM utiliza cookies para mejorar su experiencia en nuestro sitio web identificando sus preferencias, información, realizar un seguimiento de sus reservas y compras y facilitar la administración del sitio. Si prefiere rechazar las cookies, puede configurar su navegador para impedir que acepte cookies.

El procesamiento de datos personales y la libre circulación de los datos recopilados por LIVA.COM se rige por la Ley de Protección de Datos Personales BE 2562 de Tailandia (“PDPA”). Otorga a las personas derechos sobre cómo se utiliza su información personal y establece reglas para las organizaciones que manejan información personal.

El uso que hace de los datos personales por parte de liva.com está detallado en la política de privacidad de siempre accesible en el Sitio bajo el título del mismo nombre al que el Usuario puede referirse.

Los datos sólo se recogen con el fin de prestar los servicios solicitados después de que usted haya aceptado expresamente proporcionárnoslos. Sólo se le solicitará la información estrictamente necesaria para la validación del pedido y se conservará durante un período de tiempo limitado compatible con el Servicio y los servicios prestados. Nos comprometemos a facilitarle en todo momento información clara y transparente y acceso para asegurar su modificación o supresión.

Divulgación de información a terceros

Su información personal podrá ser divulgada a otros terceros: con el fin de responder a sus solicitudes o consultas; como parte de una reserva o cuando dichas partes manejan información en nuestro nombre.

La información personal también puede divulgarse a agencias policiales, regulatorias u otras agencias gubernamentales, o a otros terceros, en cada caso para cumplir con obligaciones o solicitudes legales, regulatorias o de seguridad nacional.

Ley que rige

Estos Términos de servicio y cualquier acuerdo separado mediante el cual le proporcionemos Servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Reino de Tailandia.

Provisiones finales

Si una de las cláusulas del presente contrato fuera declarada nula, se tendrá por no escrita, sin afectar la validez de las demás disposiciones, salvo que la disposición declarada nula fuera esencial y determinante.